假期不休息 济南热力8大营业厅收2019—2020年度采暖费

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济南,齐鲁网,10月3日——又一个国庆节。泉城大街小巷的空气可以闻到节日的味道。对于供暖人员来说,紧张的供暖准备工作正在进行中,各种岗位如热力生产、服务、技术和管理是最紧张和忙碌的时刻。

记者了解到,节日期间,济南火电集团管辖的八个客户服务营业厅和两个共享营业厅仍正常运行,让工作日不方便来的客户可以接受供热政策建议、申请用热、停止申报、低收入(贫困)优惠减免和取暖费征缴等。为了应付高峰营业时间,客户可以去客服营业厅咨询。济南热力集团客户服务热线88812319将在国庆节期间全天24小时接听客户电话。及时处理和回复12345条上级热线,传递工作指令。它将指派专人24小时处理通过在线客服、微信、网站、总经理邮箱、媒体等渠道反映的用户问题。严格执行首问负责制,确保用户反映的问题得到优先处理。

国庆期间,除莲花山、唐烨客户服务办公室外,解放东路客户服务中心、潮汕街客户服务办公室、姜水春天客户服务办公室、化纤厂路客户服务办公室、正丰路客户服务办公室、济钢客户服务办公室、共享办公室的营业时间均为8.30-17.00,市民可到营业办公室咨询。

2019-2020年取暖费的征收和支付正在全面展开。要求已与济南热电集团签订《供热用电合同》的居民在11月15日前,按照合同约定的时间和金额,用支付信息卡向济南热电的所有客户服务办公室和共用办公室支付供热费。供暖季期间,为避免供暖设施意外损坏和客户家中家庭财产损失,2019年10月15日前,通过工行柜台、手机银行和网上银行成功支付2019-2020供暖季供暖费的前10,000名用户将获得价值45,000元、有效期一年的额外家庭财产保险。价值45,000元、有效期一年的家庭财产保险;济南供热集团供热范围内的用户,通过齐鲁银行各网点和电子渠道成功缴纳2019-2020供热季的供热费,可获得价值4.5万元、有效期一年的家庭财产保险。济南供暖集团供暖范围内通过中国银行手机银行成功缴纳2019-2020供暖季供暖费的前3000名用户将获得价值7万元的家庭财产保险,有效期为一年,为其家庭财产提供全面保护。

工作人员说,今年冬天离2019-2020年的收成只有一个多月了。济南火电集团早在9月初就开始运营,并精心安排,为今年冬季供暖期做好充分准备。目前,供热范围内的一次管网正在加快注水过程,为下一次冷输调试做准备。二级管网截至10月2日,已有600多个公司站完成注水,占公司站总数的75%。用户站(自我管理)也已致函产权单位,要求其尽快完成注水。随着换热站注水陆续完成,为了保证这个供暖季节的供暖质量,济南热力集团的员工也在节假日期间同时进行换热站去污装置和用户过滤网的清洁工作。目前,已清洁了1200多个净化装置,清洁了134033个用户过滤网。

济南火电集团温馨提示:济南火电集团将按照计划对各主要居住区进行注水工作。根据要求,注水通知将提前张贴在住宅区的明显位置。用户应该注射水,以检查和保持人们在家中观察室内设施和设备提前。如果发现任何问题,请及时联系88812319或区域供暖管家。

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